Veel gestelde vragen

---

COOKIES

Wat is een cookie?
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel Consigli Art als andere partijen kunnen cookies plaatsen.

Waar worden cookies voor gebruikt?
Met behulp van cookies zorgt Consigli Art er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds weer dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren, b.v. bij het inloggen op je account. We maken het navigeren op onze website hiermee makkelijker voor je.

WAT IS EEN GICLEE?
Alle kunstwerken in onze collectie zijn reproducties van het originele werk van VANDIKHOUT.
De reproducties worden vervaardigd als Giclee.
Een Giclée wordt ook wel ‘Fine-Art print’ genoemd en is een techniek die is ontwikkeld om kunstwerken te reproduceren. Het is in feite de moderne versie van een zeefdruk.

WAT KRIJG IK GELEVERD?
Na het plaatsen van je bestelling krijg je de Giclée van het door jou bestelde Landsdeel in de door jou bestelde maat geleverd, eventueel naar keuze ingelijst in een aluminium lijst in de kleur van jouw keuze (een optie bij het originele formaat van De Landsdelen).
Deze Giclée is genummerd als onderdeel van de gelimiteerde oplage. Bij jouw Giclée ontvang je dan ook tevens een door de kunstenaar gesigneerd certificaat van echtheid met het corresponderende nummer van jouw Giclée.
Daarnaast ontvang je een boekje met de legenda’s van alle beschikbare Landsdelen, voorzien van een toelichting van de kunstenaar

IS DE BEPERKTE OPLAGE GEGARANDEERD?
Al onze Giclees worden in Nederland vervaardigd door Re-Art, een internationaal gecertificeerd bedrijf dat gespecialiseerd is in de reproductie van kunstwerken.
Deze certificering wordt erkend door alle grote musea ter wereld en is daardoor ook de garantie dat de vervaardigde Giclees aan de hoogste kwaliteitseisen voldoen en daardoor een natuurgetrouwe replica zijn van het origineel. Tevens garandeert dit dat de nummering en grootte van de gelimiteerde oplage ook juist is.

HOE KAN IK BESTELLEN?
Als je een product wilt bestellen klik je gewoon op de knop ‘toevoegen aan winkelwagen’ nadat je de door jou gewenste uitvoering en maat en het door jou gewenste aantal hebt aangegeven. Je bestelling komt dan in je winkelwagen waarna je kunt kiezen om verder te winkelen of om af te rekenen. In dat bestelproces kun je in stap 1 in de winkelwagen ook aangeven hoe je jouw bestelling geleverd wilt hebben.

Als je wilt afrekenen kom je automatisch in het betaalmenu dat je stap voor stap kunt doorlopen.
Je kunt daarbij kiezen uit de diverse door ons aangeboden betalingsmethoden.

Nadat je de door jou gewenste betalingsmethode hebt gekozen krijg je in stap 4 (Bevestigen) alle gegevens te zien van je bestelling die je hebt ingevuld of aangevinkt. Na zorgvuldige controle kun je vervolgens jouw bestelling definitief maken door op de knop ‘Afrekenen’ te klikken.
Hiermee maak je de bestelling definitief en aanvaard je de daarbij behorende Algemene Voorwaarden.
Uiteindelijk kom je op de pagina waarop je jouw betaling verder kunt afhandelen.

PRIJZEN & AANBIEDINGEN
Alle prijzen op de site worden standaard weergegeven inclusief 21% BTW.

De prijzen van speciale aanbiedingen, acties en promoties zijn geldig tot de aangegeven datum en zolang de voorraad strekt. Indien er bij een aanbieding niet wordt vermeld tot wanneer de speciale prijs geldig is dan geldt deze aanbieding zolang deze op de site wordt weergegeven. Daarna kan er geen gebruik meer worden gemaakt van die speciale prijs of aanbieding.

Mogelijke kortingscodes, vouchers of andere kortingen kunnen nooit worden gebruikt in combinatie met speciale aanbiedingen en acties of met een andere speciale korting

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van schrijffouten en prijswijzigingen. Alle aanbiedingen zijn geldig tot de aangegeven einddatum en zolang de voorraad strekt.

LEVERTIJD

Wat is de levertijd van jullie producten?
Aangezien alle sieraden van Consigli Art speciaal voor jou op bestelling gemaakt worden kunnen wij een levertijd aanhouden van 5 tot 8 dagen na ontvangst van jouw bestelling

Na je bestelling ontvang je van ons op werkdagen binnen 24 uur een mail met daarin de verwachte exacte leverdatum van de door jou geplaatste bestelling zodat je optimaal bent geïnformeerd. Mocht je bestelling om enige reden vertraging oplopen dan zullen wij altijd trachten je daarover tijdig te informeren.

Vanzelfsprekend streven wij er altijd naar om de door jou gewenste ideale levertijd te realiseren. Neem daarom altijd even contact met ons op als de indicatieve levertijd op de productpagina voor jou niet past.

VERZENDKOSTEN
Alle bestellingen die je plaatst bij Consigli Art worden GRATIS BEZORGD.
Dit geldt voor alle leveringen in zowel Nederland als België.

Voor leveringen buiten Nederland en België worden extra verzendkosten berekend.

WELKE BETAALMOGELIJKHEDEN ZIJN ER?

Er zijn vijf verschillende betaalmogelijkheden:

• iDEAL - veilig online betalen vanaf je eigen bankrekening voor klanten in Nederland

• Betaling per creditcard (Visa, MasterCard of American Express)

• Achteraf betalen met Betaal na ontvangst via MultiSafePay tot een maximaal bedrag van
  € 700,- Incl. BTW na een snelle, goedgekeurde credit check. Hiervoor berekenen wij geen kosten. Achteraf betalen met Betaal na ontvangst is ook mogelijk voor onze klanten in België maar niet in alle overige landen buiten Nederland

De ontvanger van de betaling is Consiglia - Raad & Daad h.o. Consigli Art
Bij betalen na ontvangst via Multi Safe Pay wordt de factuur verzonden door Multi Safe Pay en betaal je ook aan Multi safe Pay. Bekijk voor meer informatie hierover de aparte pagina over Multi Safe Pay.

HOE ONTVANG IK MIJN KUNSTWERK?

Het door jou bestelde kunstwerk wordt, samen met het corresponderende, genummerde certificaat van echtheid en het boekje na een zorgvuldige eindcontrole en verpakt in een fraaie geschenkverpakking en in een omverpakking aan je verstuurd met POST NL

Je kunt de levering van je pakketje met POST.NL volgen met Post.NL Track & Trace.
Wij sturen je op het moment van verzenden een mail ter bevestiging van de levering met daarin het betreffende Track & Trace nummer. Dit geldt ook voor leveringen in België.

Wij doen 2 afleverpogingen, daarna wordt het pakket bij het dichtstbijzijnde postkantoor afgeleverd. Je kunt het pakket daar zelf afhalen.

Voor leveringen in België hanteren wij dezelfde bestelwijzen als voor leveringen in Nederland.

IS DE VEILIGHEID GEWAARBORGD?

Ja, je betaling wordt afgehandeld door Multi Safe Pay via een beveiligde verbinding (SSL).
Ook de persoonlijke gegevens die je verstrekt in het bestelproces komen binnen via een beveiligde verbinding (SSL) en zijn dus alleen voor Consigli Art toegankelijk.

KAN IK OOK BESTELLEN EN ACHTERAF BETALEN?
Ja dat kan via Multi Safe Pay na een goedgekeurde credit check die binnen enkele seconden plaatsvindt nadat je voor deze betaalmethode hebt gekozen. Consigli Art berekent je voor deze extra service geen kosten. Voor meer informatie over deze extra service kun je hier klikken

IK HEB EEN BESTELLING GEPLAATST, MAAR BIJ DE BESTELLING GING IETS MIS. WAT MOET IK NU DOEN?

Als je weet welke betalingsmethode je wilt gebruiken dan kun je de bestelling gewoon opnieuw plaatsen. Als bij je eerdere pogingen het betalingsproces niet is afgerond heeft er geen betaling plaatsgevonden.

Vergeet bij betaling via iDeal na het doen van de betaling niet op de knop ‘betaling afronden’ te klikken. Als je dat niet doet kan het zijn dat je geen automatische bevestiging van je bestelling van ons ontvangt.

HOE KAN IK DE BESTELLING ANNULEREN?

Neem uiterlijk 14 dagen na het plaatsen van je bestelling contact met ons op, bij voorkeur per
Email: info@consigli-art.nl

Als je het ordernummer doorgeeft en aangeeft dat deze bestelling geannuleerd kan worden, dan veranderen wij dit in ons systeem. Wanneer wij deze verandering doorvoeren, ontvang je een email ter bevestiging van annulering van de order.

Het voor het product betaalde bedrag wordt, inclusief eventueel berekende verzendkosten, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de aankoopovereenkomst teruggestort op je rekening.

IK WIL EEN KUNSTWERK TERUG STUREN

Je kunt afzien van de koop door ons daarover binnen 14 dagen na ontvangst van het product hierover schriftelijk te informeren óf door de producten binnen deze termijn aan ons te retourneren overeenkomstig de onderstaande voorwaarden.

Indien je ons vooraf op de hoogte brengt van je voorgenomen retourzending heb je na het versturen van jouw bericht nog eens 14 dagen de tijd om het product aan ons op te sturen.
Je kunt hiervoor het gebruik maken van dit modelformulier.

Na ontvangst van dit formulier sturen wij je op werkdagen binnen 24 uur een ontvangstbericht per mail.

Het product moet in principe onbeschadigd en in oorspronkelijke staat teruggestuurd worden, compleet met alle toebehoren en het bijgeleverde certificaat en boekje alsmede, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele geschenkverpakking.

Stuur ook, indien mogelijk, een kopie van de factuur mee en informeer ons, als je dit wilt, over de reden waarom je het product terugstuurt. Met deze informatie kunnen wij ons aanbod en dienstverlening verder voor je verbeteren.

Mocht een door jou geretourneerd product door jouw toedoen beschadigd zijn dan zullen wij hiervoor een redelijke schadevergoeding in rekening brengen en dit bedrag inhouden op het door jou betaalde en door Consigli Art terug te betalen bedrag voor dat product. De hoogte van de schadevergoeding hangt af van de ernst van de ontstane schade aan het product.

De kosten van deze retourzending zijn voor jouw rekening.

Alle retouren moeten worden verstuurd aan:
Consiglia - Raad & Daad
Goudsesingel 156 – unit 7
3011 KD ROTTERDAM

Als je het product aan ons hebt verstuurd, vragen wij je ons daarvan nog dezelfde dag per E-mail op de hoogte te stellen. De melding van het retour zenden is de feitelijke ontbinding van de koopovereenkomst die je bij het bestellen van dat product bent aangegaan.

Na ontvangst van jouw Email m.b.t. de verzending wordt het voor het product betaalde bedrag, inclusief eventueel berekende verzendkosten, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de koopovereenkomst, teruggestort op je rekening.

Het bedrag wordt met eenzelfde methode terugbetaald, als waarmee de aankoop in eerste instantie is gedaan (voor zover technisch mogelijk).

HOE KAN IK MIJN KUNSTWERK RUILEN?

Je kunt een kunstwerk binnen 14 dagen na de afleverdatum ruilen. Je moet het dan retour sturen naar

Consiglia - Raad & Daad
Goudsesingel 156 – unit 7
3011 KD ROTTERDAM

Het kunstwerk moet in principe onbeschadigd en in oorspronkelijke staat teruggestuurd worden, compleet met alle toebehoren en het bijgeleverde certificaat en boekje alsmede, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele geschenkverpakking.

Stuur indien mogelijk een kopie van de factuur + bank-/ gironummer mee en informeer ons, als je dit wilt, over de reden waarom je het product wilt ruilen en welk product je daarvoor in de plaats wilt ontvangen.

De kosten van het retour zenden zijn voor jouw rekening, de kosten voor het toezenden van een ander kunstwerk/andere maat nemen wij voor onze rekening

Zodra wij het om te ruilen kunstwerk hebben ontvangen zullen wij je het door jou gewenste, nieuwe kunstwerk aan je toesturen.

Mocht het door jou geretourneerde kunstwerk door jouw toedoen beschadigd zijn dan zullen wij hiervoor een redelijke schadevergoeding in rekening brengen. De hoogte van de schadevergoeding hangt af van de ernst van de ontstane schade aan het kunstwerk.

WIE RUNT DEZE WEBSHOP?
Voor mogelijke klachten of problemen over leveringen of producten kun je met ons contact opnemen per email: info@consigli-art.nl. Wij zullen dan op werkdagen binnen 24 uur reageren en je klacht conform onze Algemene Voorwaarden inhoudelijk binnen 14 dagen beantwoorden.

www.consigli-art.nl is een online activiteit en geregistreerde handelsnaam van Consiglia - Raad & Daad, Goudsesingel 156-unit 7 (unit 7), 3011 KD Rotterdam.

BTW nr.: NL001126267B73
KvK nr.: 67200524

GARANTIE

Op alle kunstwerken die Consigli Art vervaardigt en levert geldt de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een product aan datgene moet voldoen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Alle kunstwerken van Consigli Art worden met de grootste zorg door onze partners vervaardigd en ondergaan voor het verzenden en grondige kwaliteitscontrole.

KLACHTEN

Voor mogelijke klachten over onze dienstverlening of producten kun je met ons contact opnemen per email: info@consigli-art.nl. Wij zullen dan op werkdagen binnen 24 uur reageren en je een ontvangstbericht van je klacht per mail sturen en vervolgens je klacht conform onze Algemene Voorwaarden inhoudelijk binnen 14 dagen beantwoorden.

Bestel je als consument en mocht je niet tevreden zijn met de afhandeling van je klacht dan kun je die klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te den Haag of via deze link: www.sgc.nl. Tevens kun je die klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr)

PRIVACY

Wij respecteren de privacy van alle gebruikers en bezoekers van onze site en zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die je aan ons doorgeeft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken de verstrekte gegevens om je bestelling zo snel en goed mogelijk te kunnen leveren en zullen persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekken. Als je onze volledige privacy statement wilt lezen klik dan hier.